Zasady rezerwacji i korzystania z usług

W Keratin Studio zależy mi nie tylko na pięknych i zadbanych włosach, ale również na Twoim komforcie, bezpieczeństwie oraz wzajemnym szacunku do naszego czasu, dlatego przygotowałam zasady, które pomagają mi sprawnie organizować wizyty i zapewnić każdej klientce odpowiednią ilość czasu oraz indywidualną opiekę.

Proszę, zapoznaj się z regulaminem przed dokonaniem rezerwacji.

I. REZERWACJE I ZADATKI

§ 1. Rezerwacja wizyty

1. Wizyty w Keratin Studio odbywają się wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji telefonicznej lub poprzez wiadomość prywatną.

2. Rezerwacja terminu wymaga wpłaty zadatku w wysokości 100 zł, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.

3. Zadatek należy wpłacić w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji.

4. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem niepotwierdzonej rezerwacji.

5. W przypadku stałych klientek mogę indywidualnie odstąpić od wymogu wcześniejszej wpłaty zadatku.

§ 2. Wpłata zadatku

1. Zadatek można wpłacić przelewem bankowym lub BLIKIEM na poniższe dane:

   Odbiorca: SIMPLE MAGIC Sp. z o.o.

   Numer rachunku: 71 1050 1298 1000 0090 8311 4653

   BLIK: 662 070 381

   Tytuł przelewu: ZADATEK – DATA WIZYTY – IMIĘ I NAZWISKO

2. Wpłacony zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny zabiegu.

3. Pozostałą część należności klientka reguluje po zakończeniu usługi.

§ 3. Zmiana terminu i odwołanie wizyty

1. Jednorazowa zmiana terminu wizyty z zachowaniem zadatku jest możliwa najpóźniej 72 godziny przed umówioną wizytą.

2. Nowy termin ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem dostępności Studia.

3. W przypadku odwołania wizyty z wyprzedzeniem krótszym niż 72 godziny lub niestawienia się w umówionym terminie zadatek może zostać zatrzymany na zasadach przewidzianych w art. 394 Kodeksu cywilnego.

4. W sytuacjach losowych możliwość zmiany terminu rozpatruję indywidualnie.

5. Jeżeli wizyta nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Studia, zadatek zostanie rozliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Zasady dotyczące zadatków i odwoływania wizyt stosowane są z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

II. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG

§ 4. Punktualność

1. Proszę o punktualne przybycie na umówioną wizytę.

2. W przypadku przewidywanego spóźnienia proszę o możliwie najszybszą informację.

3. Spóźnienie przekraczające 15 minut może uniemożliwić wykonanie pełnego zabiegu ze względu na czas niezbędny do jego prawidłowego i bezpiecznego przeprowadzenia.

4. W takiej sytuacji możliwość wykonania usługi lub ustalenia nowego terminu rozpatrywana jest indywidualnie.

§ 5. Konsultacja i wykonanie zabiegu

1. Przed wykonaniem zabiegu oceniam kondycję włosów i dobieram odpowiednią metodę oraz preparaty.

2. Klientka zobowiązana jest do poinformowania mnie o wcześniejszych zabiegach chemicznych oraz znanych przeciwwskazaniach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo usługi.

3. W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań lub znacznego uszkodzenia włosów mogę odmówić wykonania wybranego zabiegu.

4. Efekty i trwałość zabiegów są indywidualne i zależą między innymi od kondycji włosów, ich historii chemicznej oraz późniejszej pielęgnacji domowej.

§ 6. Ceny i płatności

1. Aktualny cennik usług dostępny jest na stronie internetowej Keratin Studio.

2. Podane ceny dotyczą włosów o średniej gęstości.

3. W przypadku włosów rzadkich cena może być niższa, natomiast przy włosach bardzo gęstych, mocno kręconych lub przedłużanych może być wyższa.

4. Ostateczny koszt zabiegu zależy od długości, gęstości i kondycji włosów oraz ilości zużytego preparatu.

5. Ostateczna cena ustalana jest przed rozpoczęciem zabiegu i przedstawiana klientce do akceptacji.

6. Za usługę można zapłacić gotówką, kartą płatniczą lub BLIKIEM.

7. Dostępna jest również możliwość płatności ratalnej lub odroczonej za pośrednictwem MediPay, zgodnie z warunkami operatora.

§ 7. Reklamacje

1. Każda klientka ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.

2. Reklamację można zgłosić bezpośrednio lub przesłać na adres e-mail: keratinstudiogliwice@gmail.com.

3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji proszę o opisanie problemu, podanie daty wykonania zabiegu oraz, jeśli to możliwe, dołączenie zdjęć włosów.

4. W uzasadnionych przypadkach może być konieczna konsultacja w celu oceny zgłoszonych zastrzeżeń.

5. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Studio dąży do udzielenia odpowiedzi w ciągu 14 dni, z zachowaniem terminów wynikających z właściwych przepisów.

7. Niniejszy regulamin nie ogranicza ustawowych praw klientki związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi.

§ 8. Bezpieczeństwo i organizacja wizyty

1. Zabiegi wykonywane są z należytą starannością, z uwzględnieniem kondycji włosów i zasad bezpieczeństwa.

2. Przed rozpoczęciem zabiegu proszę o zdjęcie biżuterii i akcesoriów, które mogłyby utrudniać jego wykonanie.

3. Nie wykonuję zabiegów u osób znajdujących się pod wpływem alkoholu lub innych substancji odurzających.

4. Proszę o poszanowanie wyposażenia Studia oraz przestrzeganie zasad higieny i bezpieczeństwa.

5. Odpowiedzialność za wykonane usługi określają obowiązujące przepisy prawa.

III. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin określa zasady rezerwacji i korzystania z usług Keratin Studio Jolanta Budny.

2. Usługi świadczone są przez SIMPLE MAGIC Sp. z o.o.

3. Pełne dane usługodawcy oraz informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce prywatności.

4. Regulamin może być aktualizowany. Zmiany nie naruszają praw wynikających z wcześniej zawartych umów.

5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.